Preguntas frecuentes,
ordenadas por tema.

Sí. Cuéntanos qué producto quieres traer, la cantidad aproximada y tu ciudad. Si todavía no tienes peso, volumen o proveedor definido, indícalo para orientarte en el siguiente paso.

Para cotizar el servicio de importación necesitamos la PI (factura proforma), las dimensiones del embalaje y el destino en Chile. Con esa información calculamos los impuestos y gastos de importación y te entregamos una cotización completa, sin costos sorpresa. Si no sabes cómo conseguir la PI, te ayudamos a solicitarla a tu proveedor.

En ese caso, calculamos el volumen de cobro según el peso: peso total en kg ÷ 400. Comparamos ese resultado con el volumen real y cobramos el mayor, con un mínimo de 5 m³. Por ejemplo, si tu carga ocupa 6 m³ y pesa 4.000 kg, dividimos 4.000 ÷ 400 = 10 m³ facturables. Se cobran 10 m³, aunque la mercancía ocupe físicamente 6 m³.

El cobro mínimo es de 5 m³ facturables: una carga de 3 m³ se cobra como 5 m³. No recibimos cargas menores a 0,5 m³; si tu pedido es más pequeño, te recomendamos consolidarlo antes en fábrica con el de otro proveedor.

La tarifa LCL comienza cuando recibimos la mercancía en nuestra bodega de Qingdao y termina con la entrega en Sagrada Familia, Región del Maule. Todos los gastos de ese servicio están incluidos, excepto el IVA y los derechos de importación, si corresponden. Somos una empresa sin costos sorpresa: el cobro mínimo de 5 m³ facturables aparece expresamente en el cálculo.

No. La tarifa LCL termina con la entrega en nuestra bodega de Sagrada Familia, Región del Maule. Desde allí podemos coordinar un despacho a cualquier lugar de Chile, con un costo adicional a la tarifa LCL. También puedes retirar por tu cuenta o enviar al transportista que prefieras; si encuentras una alternativa más económica, coordinamos el retiro contigo.

En LCL, tu mercancía comparte espacio en un contenedor y el servicio se cobra según volumen o peso. En FCL, coordinamos un contenedor completo para tu operación. Para maquinaria sobredimensionada también evaluamos Flat Rack o transporte Ro-Ro. La modalidad se define según las dimensiones, el peso y los requerimientos de tu carga.

Todos los gastos del servicio FCL se presentan detallados en tu cotización. Con tu PI, las dimensiones del embalaje y el destino en Chile calculamos la operación completa, sin costos sorpresa.

La carga consolidada LCL se entrega en Sagrada Familia, Región del Maule. Desde esa bodega podemos despachar a cualquier lugar de Chile con costo adicional, o puedes coordinar tu propio retiro. Para FCL o contenedor completo, el destino y los gastos de entrega se acuerdan en la cotización.

Puedes indicar ambas opciones en tu solicitud. La disponibilidad, condición y viabilidad de cada equipo deben confirmarse antes de cotizar; una fotografía no acredita el estado de una máquina.

Solo los que queden expresamente indicados en la cotización. Detalla baldes, martillo, acoples, implementos traseros u otros accesorios para que se confirmen y valoricen por separado.

Sí: entregamos garantía para los equipos nuevos que proveemos o cuya opción de compra te presentamos. Nuestra garantía comercial se ofrece únicamente para equipos nuevos; su cobertura, duración y condiciones quedan por escrito en la cotización. Los equipos que podemos proveer son de marcas reconocidas con repuestos en Chile. Si una parte o pieza no se encuentra en el país, también podemos gestionar su importación.

El plazo se confirma según disponibilidad o fabricación, preparación, ruta, embarque, trámites y entrega local. Comparte la fecha en que la necesitas para revisar la operación desde el inicio.

Sí. Además de proveer maquinaria original, nueva o usada, podemos trabajar con una opción que hayas elegido por tu cuenta. Si decides avanzar asumiendo los riesgos de esa compra, puedes contratarnos solo para inspeccionar el equipo, para importarlo hasta el destino que necesites, o para ambos servicios. Definimos el alcance contigo y preparamos una cotización completa, con todos los gastos del servicio acordado incluidos y detallados, sin costos sorpresa.

Sí. Ofrecemos un servicio adicional de búsqueda de proveedores en China. Antes de comenzar acordamos el producto, los requisitos y el valor del servicio. Si no encontramos un proveedor, te devolvemos el dinero pagado por la búsqueda.